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- 배송 지역 : 전국지역
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- 교환/반품/환불건은 게시판 상담, 1:1문의, 고객센터 유선 상담을 통해 판매자가 직접 택배사로 반품 수거를 지시하여 접수해 드리는것을 원칙으로 합니다. 상담 시 불량 및 상태확인을 위하여 사진 확인을 요청드릴 수 있으며 게시판에 접수 또는 문의 상담 시에 먼저 사진을 전송 또는 등록하여 주시는 경우 빠른 업무 처리에 도움이 됩니다.
- 제품의 불량, 오배송 관련 교환이나 반품 문의는 게시판 또는 고객센터로 요청 부탁드립니다.
- 네이버페이를 통한 주문건 반품접수 안내 :반품 신청 접수를 함과 동시에 택배사에도 반품 접수가 되는 시스템으로, 판매자 및 소비자의 귀책 여부와 관계 없이 반품이 수거됩니다. 자동으로 반품 수거된 제품에서 사용 흔적 및 반품 불가 사유로 판정 되는 경우 왕복 배송비가 차감된 후에 제품이 반송될 수 있사오니 반품 전에 게시판 또는 고객센터 유선 문의를 통하여 반품 불가 여부를 먼저 확인 하신 후에 불편함이 발생하지 않도록 양해 부탁드립니다.
- 배송비 무상지원 이벤트상품 반품안내 : 특정 기간/한정 수량/배송비 무상지원 이벤트 상품을 단순변심으로 반품하는 경우 초기 배송된 박스 수량 만큼 왕복 배송비가 차감된 후 반품이 가능합니다. 불편함이 발생하지 않도록 신중한 구매결정 부탁드립니다.
- 세트상품 부분 반품불가 안내 : 세트상품으로 구매하신 상품은 부분 반품이 불가하며 세트 반품만 가능합니다.
- 분리 배송 안내 : 침구류는 부피가 큰 대품으로, 주문 수량이 2개 이상 되는 주문건의 경우 박스가 2개 이상으로 분리배송될 수 있으며 추가 박스의 배송/송장번호는 개별 안내드리고 있습니다. (*시스템에 2개 이상의 송장 등록이 불가한 결제/주문건의 경우 문자 안내드립니다) 평일 기준 12시 이전 주문건은 물류창고에서 동일한 일자에 출고하고 있으나 간혹 택배사 인수 후에 이동 경로에 따라서 고객님께 도착하는 시점이 박스별로 시간차가 발생할 수 있습니다.
- 제품 불량의 경우 동일한 디자인과 동일한 컬러 내에서 교환이 가능합니다.
- 주소입력의 오류로 인한 오배송, 단순 변심 등의 구매자 부주의로 인한 반송,교환건은 왕복 배송비를 지불하셔야 합니다. (색상,사이즈 교환 등 포함)
2. 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시.광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 알게 된 날로부터 30일이내 (둘 중 하나 경과 시 반품/교환 불가)교환 및 반품이 불가능한 경우
1. 반품/교환 요청기간이 지난 경우
2. 세탁을 한 제품, 화이트/아이보리 계열 색상의 제품은 교환 및 반품이 불가하므로 제품을 배송 받으신 즉시 불량 여부를 확인하시기 바랍니다.
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4. 소비자 과실로 인한 물건의 멸실 및 훼손(단, 내용물을 확인하기 위해 포장을 훼손한 경우는 제외합니다)
5. 소비자가 사용해서 물건의 가치가 뚜렷하게 떨어진 경우
6. 시간이 지나 재판매가 불가할 정도로 물건의 가치가 떨어진 경우
7. 복제가 가능한 물건의 포장을 훼손한 경우 (CD, DVD, GAME, 도서 등)
8. 용역 또는 문화산업진흥 기본법 제2조제5호의 디지털콘텐츠의 제공이 게시된 경우 (단, 가분적 용역 또는 가분적 디지털콘텐츠로 구성된 계약의 경우 제공이 개시되지 않은 부분은 제외)
9. 소비자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품이 제작에 들어간 경우
(자세한 내용은 게시판 상담, 1:1문의, 고객센터 유선 상담을 이용해 주시기 바랍니다.)
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